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松本润的彪悍人生轮胎店老板:怎样才能捕获女车主的芳心?

来源:万全在线 时间:08-08 12:47:38浏览4次

出品 | 车与轮编辑 | 王永静这篇文章并不是教各位老板怎样追求女车主的  ,而是教各位老板怎样做女车主的生意  ,让更多女车主成为你的忠实客户  ,想歪的老板自动面壁思过去......为什么说要做女车主的生意 ,据某网站数据统计 ,世界上消费市场价值从高到低排名为:少女>儿童>少妇>老人>狗>男人  。也就是说男人的消费能力连狗都不如......你还想着做男人的生意赚钱  ?生意不好是有原因滴言归正传 ,目前女性的消费观已经和以前不一样了 ,无论是房子还是车子  ,女性的购买力都逐渐增强  ,女车主的规模越来越大  ,但现在能让女车主喜爱的门店并不是很多  ,如果有哪些门店能抓住女车主的心  ,那他就可以立于不败之地了  !不信 ?那我们以数据说话 !

女性成为汽车的主要消费者

然而  ,根据最新的《汽车内容产业生态报告》  ,女性可能比男性更爱汽车  !妇女和1995年后的一代已经成为主要消费者  。女性司机不仅在路上开车 ,而且经常光顾4s店 ,占49%  ,相当于男性用户  。尽管传统印象是汽车消费更多地与男性相关  ,但一个网站的统计数据显示  ,在2015年至2017年的三年间 ,女性车主人数增加了60%以上  。截至2017年10月底  ,女性车主人数比2015年底增加了两倍  。通过进一步挖掘  ,发现中小城市女性车主是主要来源  。四车道、五车道和六车道城市的女性车主数量增长最快  。我们认为这与主要汽车消费者从大城市转向中小城市有关  。当女性关注汽车内容时 ,她们有明显的偏好和倾向  ,如环境氛围、时尚、服务态度等领域 ,这些都能给女性车主和95后留下深刻印象  。女性车主占据了如此巨大的数据量 ,作为汽车修理店我们应该做些什么来赢得女性的青睐呢 ?我怎样才能抓住女车主的心  ?

1.女性关注、假日优惠和礼物 。女人喜欢接受礼物 ,这适用于任何行业  。如果商店能在妇女节期间开展与女性相关的福利和送礼活动  ,她们将能够赢得女性车主的心  ,并在很大程度上光顾你的商店  。专业术语称节日为“利润营销” 。我们还可以看到  ,各行各业都利用节日来促销  ,比如阿里巴巴和JD.com  ,它们都有自己独特的营销节日  。汽车修理店为女司机提供一些优惠活动  ,如3月8日的妇女节、中国情人节、母亲节等...如果节日来临  ,女人们会做汽车维修  。修理后  ,我们可以给他们一些惊喜  ,比如汽车香水、洋娃娃、钥匙链等等  。女人是更敏感的动物  ,都喜欢礼物 。这种行为会唤起女性的爱 ,并极大地增加她们对商店的喜爱 。如果商店从事优惠活动  ,假设平时是380次 ,当这些节日来临时  ,它可以提供一些优惠待遇和送一些小礼物等 。优惠待遇对女性来说更重要  ,所以我认为商场也应该做好这方面的宣传工作  。七夕的到来就是商店机会的到来  。抓住机会  ,参与一些吸引女性的优惠活动  !2.女性更关注环境  。当然 ,光有优惠待遇是不够的  !女人敏感又干净  。如果女车主去商店修理和维护 ,看到修理工光着上身修理汽车  ,女车主下次就不会来商店了 。尊重女性是赢得女性车主芳心的先决条件  。同样  ,商店也很乱  ,地板上到处都是油和灰尘  ,没有地方可坐 。女车主喜欢你的商店吗  ?3.从对汽车和车轮的了解来看  ,大多数女性仍然缺乏对汽车的了解 。虽然女性可以把车带回家  ,但是如果车有问题  ,她们还是需要请专业人士来修理 。因此  ,汽车修理店有专业知识强的人 ,这将吸引更多的女性顾客 ,因此女性顾客将节省很多东西 !大多数女性不懂汽车  ,需要专业人士来帮助她们 。然而  ,汽车维修行业65%以上的员工只有初中或中专学历 。技术员大多是未经正式培训的农民工  。在中国汽车维修行业  ,只有不到20%的技术工人能够真正诊断汽车故障  ,而在日本汽车维修行业 ,这一比例已经达到40%  。美国汽车维修行业的比例高达80%  。因此 ,为了在汽车修理厂获得女性的青睐 ,有必要提高她们汽车修理厂的整体技术  。让女车主认为你是一个可靠的商店  !4.服务态度是关键 。当顾客到达时  ,销售人员会立即上前为顾客回答各种问题和询问  ,并为顾客端茶 。在这些方面  ,必须善待他们 。就像一个女人做头发一样  ,她的头发是在一种心情下做的  。只要她的服务态度好  ,花几十万美元做头发是值得的  !接待后  ,以下是对汽车故障的原因做出基本判断  ,并仔细观察和思考顾客的喜好和消费心理 ,推荐顾客使用合适的汽车配件或配件等服务  。汽车维修公司不应该总是考虑如何“服务”汽车  ,而应该专注于“服务”人们  。只有很好地为车主服务  ,他们才能培养车主的习惯和偏好  ,让他们去你的商店并随时为你的服务付费  。不管你的商店服务好不好  ,这辆车都不会给你评价  ,最终决定权在车主手中  。车主还会提供后续服务  ,如支付账单、口头宣传和频繁的客户推荐  。今天的汽车服务不仅仅是保养和修理一辆好车 ,关键是车主同意你店里的服务真的很好 。向女性推荐产品时  ,有必要考虑女性需要喜欢什么产品 。例如:静音轮胎、车内坐垫等  。在推荐产品的过程中  ,店员应采取务实负责的态度  ,在服务表上记录汽车故障的原因 。如果车主正在观看  ,工作人员应向车主介绍产品功能和维护知识  。5.当客户看到里程数进入工厂时 ,提醒维护服务系统的前台询问他们何时进行维护 。记下最近的维护时间和里程 ,大约同时打电话给客户  。会员卡当然不用说  ,老板们不会忽视会员卡的过期提醒  。当你担心商店活动时  ,许多老板会想到顾客的生日  。其中一些人发送问候信息 ,另一些人发送微信生日优惠券卡 。有很多方法可以做到这一点  ,所以我们不要一一列举  。如果汽车修理店有一个温暖的提醒  ,它将使顾客对汽车修理店更有利  。正如所谓的细节决定成败一样  ,这些细节需要注意  。一天结束时  ,最好是汽车修理店里有帅哥 。现在是一个物有所值的时代  。你、你、他或她都无法逃离这个物有所值的时代 。小国说

其实这和谈恋爱差不多  ,两个男人  ,一个男人有涵养、干净整洁、说话得体  ,一个男人污手垢面、满嘴脏话  ,你是女人  ,你会选择哪个作为对象  ?汽修门店的竞争只会越来越激烈 ,汽服企业要想在竞争中处于不败的地位  ,就必须注重汽修门店干净整洁、专业技术强、保养服务态度好、礼品赠送等  ,做好这几点 ,只有这样企业才会有源源不断的动力  ,才能在后市场中实现长久的经营  。随着女性的地位越来越高 ,购买力也逐渐增强  。汽修门店想要在做一家遥遥领先者 ,就必须要做到以下几点  ,哪家汽修门店得到女性的芳心  ,谁就能够在未来的竞争中立于不败之地 !汽修门店需要明白的是:互联网时代  ,口碑的好坏都被加倍放大和传播  ,一个顾客的朋友圈动态  ,会影响身边的百十号人  。尤其是女性 ,最爱分享自己的所见所闻  。如果客户对于你的评价是好的  ,于汽修门店而言这是天大的好事 ,没花钱就做了最好的营销  ,如果评价是差的呢  ,你失去的不止是她  ,更是他身边几十上百甚至上千的潜在客户  ,因此我们强调汽修门店一定要做好女车主的生意 !    

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