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浙江禽流感最新消息寻找终极流量,县镇市场+线下零售+社交零售会是什么?

来源:万全新闻 时间:08-12 03:47:40浏览8次

2019年 ,当“流量枯竭”真正到来时 ,每个人都在沿着过去几年探索的流量增长路径继续发展  ,要么陷入第五至第六条线市场  ,要么从在线转向离线  ,要么借助人际关系链探索社会零售...

当然  ,这条路不是唯一的 。有些人同时下沉和社交  ,有些人同时离线和社交  ,有些人试图将这三者结合起来  。经过两三年的思考和积累 ,大亨和企业家都出现在这场新的交通竞争中  ,一场关于最终交通的战争已经开始  。

在这场涉及苏宁、阿里、品多、京东等零售商的交通战中 ,以互联网为主导的其他平台  ,苏宁从下而上的表现似乎有所不同  。

01 |“新物种”

对“流量枯竭”的担忧已经成为现实 。Questmobile的《cmnet 2019年上半年报告》(cmnet 2019 Half Year Report)显示 ,cmnet每月活跃设备规模达到前11.4亿 ,上半年每月活跃用户净增加570万  ,远低于去年4607万的一半  ,甚至第二季度每月活跃用户净减少近200万  。

与此同时 ,用户每天花在移动互联网上的时间的平均增长率也有所放缓  ,从2018年12月的22.6%降至2019年3月的11.8% ,再降至6月的6% 。

作为对交通变化最敏感的行业之一  ,零售业已经认识到这个问题:“旧方法不能推动新的增长  ,甚至旧方法也不能进一步发展我们的业务 。”

7月30日 ,JD.com宣布微信发现购物门户将于9月份开通  。同时  ,为了拓展县市市场  ,JD.com将其购物部门更名为社会电子商务部门  。作为回应  ,JD.com试图抓住社交和下沉这两个“风口”  。

然而  ,JD.com最初试图阐明许多目标  。去年上市后  ,随着业务的增长  ,JD.com开始了各种“标准化”运营  。两家零售巨头苏宁和淘宝也参加了竞争  。

与此同时 ,苏宁、阿里、京东等在对下沉市场和社会零售两个领域发起全面进攻的同时 ,也在试图守住这条线 ,并将其与更紧密的全渠道零售结合起来  ,开展智能零售或新零售 。

以苏宁零售云为例  ,它在过去两年的低迷市场中发展迅速  。目前  ,它已在县市市场设立了近3700家店铺 。除了通过商店进行离线销售  ,它还通过在线云货架建立销售和供应网络 。

与此同时  ,最近  ,它完成了3.0升级  ,探索微型商店的社会零售 。在成都的一家商店  ,除了向店内顾客销售之外  ,还会在售后增加顾客微信 ,提供售后服务  。在社会关系建立之后  ,其他产品可以不时地通过朋友的团体和圈子来推动  ,从而在整个生命周期中建立用户关系  。

在流量枯竭之际  ,这些“新物种”试图在下沉市场和全渠道市场这两个“流量萧条”之间攫取全部空 ,并通过社交零售将用户捆绑在一起 ,形成某种专属的“私人领域流量”  。

02 |终极交通战

所有“新物种”都有许多面孔  。其中之一 ,线下市场和县镇市场 ,被授予“最后一次交通的蓝海”的称号  。这两个领域正在争夺越来越少的流量  。

在社交网络的另一边  ,正在发生的是被视为“最后一公里”的交通“肉搏战” 。虽然约束用户加入他们自己的私有域流量池  ,但这是一场关于人与人之间亲密关系或用户粘性的竞争  。

这两个维度之间的竞争可以被视为最后一场交通战  。在这场战争中 ,虽然涉及到“新物种” ,但它们仍然略有不同  。一些人关注市场的两端(淘宝)  ,另一些人关注离线服务(京东)  。其中  ,苏宁已经有了打地基和沉入电缆的经验  ,正在组成三者  ,从而实现了对整个现场的服务和覆盖  。目前  ,它试图建立的是一种社会联系 。

苏宁称这一阶段为零售云的3.0时代  。苏宁科技集团执行副总裁荆玮表示  ,在零售云的1.0和2.0时代  ,它主要专注于商品、供应链和店铺运营  。从3.0时代开始  ,探索将苏宁在商店周围验证过的数字工具、方法和平台移植到零售云  。其中一个主要环节是以社区营销为主的公共领域流量的开放和私有领域流量的建立  。

在外部 ,它连接的是苏宁基于lbs、安微、售后服务和其他用户生命周期的公共域流量  。与此同时 ,苏宁目前正在全面接入社会电子商务  ,并形成了包括苏宁易购主站接入、苏宁推客、苏小川在内的社会电子商务矩阵  。

不久前  ,零售云商店2.0版正式更新  。在新模式中 ,以及在苏宁乐购和零售云(Retail Cloud)建立的特殊云存储项目团队下对乐购应用拉进商店(Pull in stores)的试用中 ,在几天之内就发放了1500多张优惠券  ,转换率为96% ,共有1000名新人 。

此外  ,它还在商店周围建立私人交通  。通过当前的零售云应用程序 ,店主可以在零售云管理器中配置组织团体或赠送优惠券的相关活动  ,并在微信社区营销的云存储小程序中共享活动  。

此前被视为手机渠道业务转型典型案例的河北省廊坊市香河县曲口镇牛铁生在最近苏宁零售云大会上披露了自己和店铺的变化  。

苏宁零售云店老板代表牛铁生

他在乡镇商店的经营中发现了一个问题:“有许多相对年长的消费者住在农村  ,而他们的孩子在县城  。他们非常渴望在网上下订单  ,并将产品送到他们家  ,因此我们建立了一个社区 。”据消息人士称 ,通过社区营销  ,县市用户可以通过日常生活用品和日用品来提高他们的粘性  。

当然  ,苏宁在县乡市场营销和社会零售的激烈竞争中已经成为其核心竞争力之一  。牛铁生说  ,他的店正在探索快递业务 ,“把苏宁的服务从苏宁的零售点变成接待点和自我推销点  。”

对于县市市场和线下市场的用户来说 ,保护商品和服务至关重要 。正如牛铁生所说  ,当大部分用户是老年用户时  ,这种保护就更有必要了  。从这个角度来看  ,与其他“新品种”相比 ,苏宁在品牌、品类、渠道、服务和物流方面的优势最少 。

“零售云商店不仅是真正的离线商店 ,也是整合在线和离线操作的平台  。这是苏宁相对于同行的独特竞争优势  。”苏宁控股集团董事长张靳东近日强调  ,将通过链接后台资源、将技术嫁接到台湾、开放现场前台等方式 ,加强县镇市场的双线整合能力 ,帮助零售云商店突破时间/K0/]限制 。

03 |商业的演变

1990年 ,在南京的街头  ,张靳东在一个众所周知的地方开了第一家[k0专卖店  。当时  ,它正处于传呼机的高峰期  ,只有18000名手机用户  。“交通”时代远未到来  ,但苏宁能够赶上线下业务发展的趋势  。

2019年 ,总部位于河北石家庄的高一在元氏县南座镇和家乡栾城娄底镇开设了两家零售云商店 。他的销售可以通过商店和微信实现  。这时  ,被“人流”累了的他 ,终于跳出了对方的枷锁  ,主动欢迎新的人流  。

我代表苏宁零售云商店的老板高一

在过去的30年里  ,虽然流程发生了变化  ,但商业形式本身也在不断演变  。尤其是在这种路径变化中  ,多元化的路径带来了整体业务的升级  。

此前 ,在2003年  ,当手机刚刚爆发 ,互联网刚刚起步的时候 ,高一开了一家1万元的店铺来维修和零售手机  ,在接下来的十年里  ,他开了11家手机连锁店 。在这个时代  ,商业的形式和逻辑相对简单  。在行业大趋势的推动下  ,他需要做的是选择一个好的地点  ,大规模利用人力资源  。

后来  ,随着流量的变化  ,这样的业务逻辑和路径不再畅通  。高一说:“市场越来越难做  ,手机业务越来越难做  ,收入也越来越少  。” 。自2017年初以来  ,他先后转移和关闭了八家店铺  ,甚至转而务农  ,再次碰壁  。

让他再次自信的是现在流行的“新物种”  。与手机店的时代相比  ,在这个时代  ,他有更多的空间玩空并且有不同的业务运营  。

正如苏宁乐购副总裁谷玮所言  ,此次升级不是简单的换门或简单的批发业务 ,而是通过库存集中化实现所有零售环节的数字化 ,以提高效率、实现更好的利润和联系更多用户 。

苏宁乐购副总裁谷玮

例如  ,由于集中库存和强大的供应链  ,高一的店铺不仅销售手机 ,还包括各种家用电器  ,甚至日用化学品等类别 。

数据显示  ,今年上半年  ,南座镇配送任务完成率为150% ,地铺完成率为368%  ,收入同比增长50%  。今年上半年  ,物流回扣也超过3万元  。家用电器类别的增加显然推动了店内流量的增长  ,从而推动了电信业务的处理  。同时  ,电信和家用电器的结合大大提高了顾客进店的周转率  。

同时  ,由于云货架和云商店的存在  ,商店的运营不再仅仅受商店的位置和规模的限制  ,而是服务范围得到了极大的拓展  。

微商店推出后  ,通过社交电子商务  ,零售云带来了多次甚至数百次的业务扩张 ,包括用户覆盖和粘性增强、产品类别和sku覆盖以及新的营销方法 。尤其是当与日用化学品等高频缺陷产品相结合时 ,社会电子商务中包含的私人流动池使传统的商店经营形式焕发出新的活力 。

此时 ,商业发展的关键不仅在于规模 ,还在于对单个用户的深度培养  。毕竟  ,这是一个流量枯竭、用户价值宝贵的时代  。例如  ,在营销方面  ,高一改变了扩张的方式  。通过云存储  ,他用一些热卖商品来活跃三个微信群的气氛 ,引导顾客参与店内活动 。

“闭门工作的老路不再可行 。社区营销和网上商店是我们的发展方向和出路  。”这是高一的肺腑之言  ,也是以他为代表的零售企业家经过一系列探索后确定的最新商业形式 。

04 |结论

自成立以来  ,两年内 ,上半年已经过测试 ,然后迭代速度加快  。零售云正通过互联网向线下零售发展 。

从销售规模来看  ,这样的快速迭代更加明显:2017年11月  ,月收入超过1000万元;2018年4月  ,每月数字超过1亿  。2018年第三季度  ,一个季度就突破了10亿元  。2019年初 ,每月数字将超过10亿  。

随着迭代越来越快  ,零售云逐渐呈现出完整的外观  。可以说  ,苏宁几乎所有的能力都包含在这个“支持包”中  ,适用于包括供应链、市场、物流、金融、数据和技术在内的各种沉没的市场商店 。

最近 ,苏宁投入了各种数字工具、平台和手段  。核心是各种社交工具和能力的开放性  。零售云正是通过开放才正式成为一种“新物种”  ,包括县市市场、线下商店、社交电子商务等  。这三条交通路径的结合为零售云的探索增添了一点未来感 。

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这篇文章最初是由第一作者写的 ,未经授权不得转载  。

    

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