欢迎来到万全财经杂文网!

万全财经杂文网

你想看的都在这里
万全财经杂文网
当前位置:

百兽盖德原以为快递到家很简单,直到快递员告诉我它丢了

来源:万全新闻 时间:07-26 16:27:13浏览4次

6月份国内快递量超过54亿件 。也就是说 ,每天大约有1.8亿辆快车被运送  。你贡献了多少  ?

当快递成为生活的一部分时 ,问题随之而来  。最常见的是快递丢失  。

最初  ,当快递到达时  ,收件人收到了获取快递的提示  ,这是一条非常平滑的链  。然而 ,现在有些快递员在快递后没有及时通知收件人 ,这可能导致快递的丢失  。这种情况对许多人来说是痛苦的 。我该怎么办  ?最近  ,“国家”介入了  !

7月19日  ,国家邮政局公布了《智能快递箱投递服务管理办法》 ,将于10月1日起施行 。根据《办法》的要求 ,使用智能快递箱投递快递物品的企业应当征得收件人同意  ,并在投递快递物品后及时通知收件人  。经营智能快递箱的企业向智能快递箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权的 ,最高处罚为3万元  。

成都女孩Y想为这种方法列个清单 。“太好了  ,就这样 !”她如此激动的原因是她有一次非常不愉快的快递丢失经历  。导火线是快递员在快递后没有及时通知收件人  。

发生什么事了  ?小y把她的经历告诉了范姐姐  。本期的“不良评论”栏目从快递丢失开始  。

小Y的快速迷失体验

快递员失业了  ,几乎失业了 。

小Y通过了省级公共机构的考试 ,面试前需要有基层工作经验的证明  。6月5日  ,小y让他的朋友们每天用快递把材料从湖南送到成都  。

收件人:快递员丢了

6月10日是年轻y提交材料的最后一天  ,否则她将失去面试资格  。她快速查询了物流文件编号  ,但结果显示 ,6月7日下午  ,快递员到达了收货点  ,收货人是[社区代理点] 。这激怒了小y ,“未经允许就把快车开到集合点  ,在此期间没有一个电话或短信 !”

这种做法显然是非法的 。

2018年颁布的《快递暂行条例》明确规定 ,从事快递业务的企业应当将快递送达约定的地址、收件人或者收件人指定的代理人 ,并通知收件人或者代理人进行面对面的受理  。收件人或代理人有权面对面接受  。

也就是说 ,如果快递员想把它放在收集点或快递柜台  ,他必须得到收件人的同意  。未经收件人同意  ,快递员将快递寄送到收款点是违法的  。

快递员:这不关你的事  ,是顾客的错 。

得知快递的情况后  ,小y很快联系了快递员 ,得到了最糟糕的消息:快递丢了  。更让小y恼火的是  ,快递员推掉了这件事 ,甚至指责她丢失了快递员  。

交流和搜索都失败了  ,所以y很少向申请考试的单位解释情况  。幸运的是  ,该股同意了补充证书的要求  。否则  ,我参加笔试和申请面试班的努力将是徒劳的 。回想起来  ,小y还是很害怕  。

快递公司:赔偿100元

与快递员沟通失败后  ,小y决定上诉到国家邮政局的上诉网站  。

投诉之后是迅速的回应  。据小y说  ,快递总部每天都打很多电话来沟通快递问题  。快递员也打电话来说  ,他愿意付给肖先生50元 。小y拒绝了 ,“总部已经联系了我  ,所以他不需要亲自付钱  。”

经过近两周的沟通  ,每日快递总部客服支付了100元人民币  ,理由是邮件是一份文件 ,没有具体价值  。年轻的y接受了这个  。她说她不在乎钱  ,但希望他们能从事件中吸取教训  ,注意快递的安全 ,“钱解决不了由此带来的麻烦  。”

表示是否有红色和黑色列表

你会给哪些企业“负面评价”  ?

事实上  ,小Y的经历不是一个例子 。

国家邮政局于2019年6月发布消费者投诉通知 。数据显示  ,6月份  ,国家邮政局和各省(区、市)邮政局通过“12305”邮政行业消费者投诉电话和投诉网站受理消费者投诉44844起  ,涉及快递服务问题42840起  ,占投诉总数的95.5% 。

然而  ,在国家邮政局6月份公布的主要快递公司的上诉名单中  ,tnt、苏游和田甜快递的上诉率也较高 。(上诉率越高  ,问题就越多  。)

投诉问题主要集中在图中所示的一些方面:

在微博上  ,搜索快递相关话题可以找到许多网民的个人经历:

缺少短路

耽搁

损害

快递的问题似乎无时无刻不在  。我们能做什么  ?让我们在这里谈谈损失  。

如果快车丢了怎么办  ?

我们不应该“习惯”呼吁权利  。

最后  ,范姐姐想和你分享一些快递丢失前后我们可以做的事情 。

发送快递前:对于要发送的重要快递  ,记得写下保证价格并保留发货单以备日后索赔  。

快递丢失后:及时向相关快递公司投诉  ,或者使用第三方维权平台 ,如新浪的黑猫投诉平台  。然而  ,最权威、评价最好的是国家邮政局的投诉网站 。

已向企业投诉  ,但七日内无结果的;如果您向企业投诉  ,但对企业的处理结果不满意 ,您可以到本网站投诉并获得良好的结果  。快递丢了  ,千万不要怕麻烦  ,更不能“宠坏”快递公司和快递员  。

如有必要依法保护权利 ,范二杰采访了北京君泽君(成都)律师事务所方毅律师  。方毅律师认为 ,当寄件人将快递送到快递公司时  ,双方已经建立了合同关系  。如果快递因快递公司的原因而丢失  ,寄件人可以提出两个要求  ,一个是选择 。

一是要求快递公司承担违约责任;第二是要求赔偿损失  ,因为发送者是快递的所有者 。特别是  ,方毅的律师建议  ,在发送文件和其他快递货物时  ,必须保证价格  ,这样更便于维护权利  。

至于收件人与快递员之间可能发生的纠纷 ,方毅律师表示  ,快递员是与工作相关的行为 ,个人不承担责任  。外部给客户造成的所有损失将由快递公司承担  。快递公司对消费者承担责任后  ,可以根据快递公司的劳动合同和内部管理制度对丢失的物品进行处罚和追回  。

编辑特里

根据微信对话截图  ,小Y是应当事人的要求而被假定为化名的  。

一些图片是从微博和互联网整合而来的 。

今天的互动

当你处理快递丢失时

你遇到过什么糟糕的情况  ?

欢迎大家在评论中吐口水 。

   

分享到:

请输入搜索内容

最新标签

NEWSTAGS